Årets Företagare Finalister: Leyla Sarac & Virpal Singh - DigitalTolk
Allt startade med den stora flyktingvågen 2015 då Virpal stod som volontär på centralstationen och försökte hjälpa alla dem som just anlänt till Sverige. Det talades många olika språk och tolkbehovet var enormt. Att få tag på tolkar med rätt språkkompetens var både krångligt och tidskrävande. Där och då föddes DigtalTolk med visionen att göra det lättare och snabbare att få tag på duktiga tolkar.
En avgörande framgångsfaktor för företaget har varit deras digitala plattform som gör det möjligt att snabbt och effektivt tillgodose kundernas behov och önskemål. Plattformen matchar rekordsnabbt rätt uppdrag med rätt kompetens, samtidigt som den ger beställarna möjlighet att betygsätta tolkarnas prestation. Detta har varit en central faktor i att företaget har kunnat skapa en konkurrensfördel och upprätthålla en hög nivå av kundnöjdhet.
– Våra tolkar ska se det som ett privilegium att få ta hand om våra kunder, säger Leyla och Virpal samtidigt som de betonar att det även är ett privilegium för deras kunder att snabbt och enkelt få tillgång till förstklassig tolkning. Genom att utveckla olika ringsignaler för olika typer av uppdrag, och påminna tolkarna om bokningar, strävar de efter att bibehålla felfri punktlighet. Det, tillsammans med en kundtjänst som överträffar förväntningarna, kan varje kund känna sig uppskattad och väl omhändertagen. De är stolta över att så många av förstagångskunderna har kommit till företaget via rekommendationer, och bland dem finns allt från advokater och skolor till större företag och vårdinrättningar.
DigitalTolk har haft snabb organisk tillväxt och utsetts till både gasell och supergasell. Leylas och Virpals vision framåt är att fortsätta utveckla bolaget, expandera utomlands och framförallt: göra skillnad.
Här kan du läsa mer om Leylas och Virpals konkurrenter om utmärkelsen Årets Företagare i Stockholms stad 2023: life science-konsulterna Anna Maria Kälvemark och Firas Al-Saffir respektive brödbaronen Michel Mourad.